La qualità del servizio di psicologia di Medici in Famiglia

3 ott 2019

“Il personale mi ha accolta e ascoltata dedicandomi molta attenzione e mi ha spiegato l’iter che mia figlia dovrà seguire.” – mamma di Francesca 25/06/2019

“Non conoscevo questo servizio e sono rimasta molto entusiasta… grazie grazie grazie.” – Martina 03/07/2019

Come riusciamo a ottenere dai nostri pazienti questi feedback?

Il primo passo per chi vuole iniziare un percorso psicologico è il colloquio con il Case Manager, psicologo e psicoterapeuta senior. I compiti del Case Manager sono raccogliere la domanda e i bisogni del paziente e osservare il problema presentato.
Gli strumenti utilizzati in Welcomed per chiarire il quadro clinico non si limitano al colloquio psicologico, ma comprendono anche interviste, test, questionari ed eventualmente visite ed esami medici. A seconda delle specifiche necessità, infatti, possono essere coinvolte più figure professionali, come psicologo, psichiatra e neurologo.
Dopo aver definito le necessità della persona, il Case Manager imposterà il percorso di diagnosi e cura più adeguato e invierà il paziente allo specialista più adatto. Il nostro punto di forza è il sistema di formazione e di monitoraggio continui degli operatori. Infatti, il nostro team lavora in base a linee guida e protocolli certificati, garantendo un’alta qualità del servizio.